La aplicación se ha cerrado o congelado de repente.
A veces, es posible conseguir un funcionamiento estable cambiando la configuración interna de la aplicación o el entorno de uso. Prueba los siguientes procedimientos.
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- Reiniciar la aplicación.
- Reiniciar el dispositivo utilizado.
- Cerrar otras aplicaciones que estés utilizando al mismo tiempo.
- Borrar el historial y el caché del navegador.
- Comprobar tu conexión a internet.
- Utiliza otra conexión a internet (si no puedes conectarte mediante 4G o 5G, prueba a utilizar wifi, o viceversa).
- Activa el modo avión y luego desactívalo.
- (Solo Android) Si las opciones para desarrolladores están activadas, desactívalas.
- En el juego, accede a Otros > Configuración > Generales > Calidad de gráficos y selecciona «gran ahorro de energía».
- Tras inicializar el juego, toca el botón Configuración en la parte derecha inferior de la pantalla de inicio, accede a «Restauración» y restaura los datos.
(Se descargarán todos los archivos de la aplicación. Hazlo cuando tengas una buena conexión a internet).
* Si hay otras aplicaciones o programas residentes en funcionamiento, es posible que la memoria del aparato esté sobrecargada.
* El juego puede no funcionar correctamente si hay una aplicación de seguridad activada.
* El juego no puede utilizarse en un dispositivo Android rooteado.
* En caso de que haya problemas de conexión con otras aplicaciones, además de este juego, es posible que la causa esté en la conexión a internet. Consulta también a la empresa de telefonía y al proveedor de servicios de internet.
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