Captain Tsubasa: Dream Team  FAQ

Se muestra un mensaje de error y no puedo comprar objetos.

Si se muestra un mensaje de error al realizar una compra, comprueba lo siguiente.
* El procedimiento depende del dispositivo y de la versión de sistema operativo que utilices.

Android
- Espera un poco e inténtalo de nuevo.
- Reinicia la aplicación.
- Reinicia el dispositivo.
- Borra el caché de la tienda virtual Google Play.
1) En la pantalla de tu dispositivo, toca en «Ajustes».
2) En el menú de ajustes, toca en «Aplicaciones».
3) En la lista de aplicaciones, toca en «Google Play Juegos».
4) Cuando se muestren los datos de Google Play, busca la sección «Almacenamiento».
5) Toca en «Borrar caché».
- Cierra sesión en la cuenta de Google y reinicia sesión.
* Hazlo con el dispositivo que estés utilizando.
* Acerca del procedimiento a seguir, consulta las instrucciones o la sección de ayuda del dispositivo.

iOS
- Espera un poco e inténtalo de nuevo.
- Reinicia la aplicación.
- Reinicia el dispositivo.
- Cierra sesión con tu Apple ID y reinicia sesión.
* Hazlo con el dispositivo que estés utilizando.
* Acerca del procedimiento a seguir, consulta las instrucciones o la sección de ayuda del dispositivo.

En caso de que se muestren los siguientes mensajes de error o similares, es posible que haya ocurrido un problema con tu Apple ID o cuenta de Google.
Si el problema persiste después de haber realizado el procedimiento indicado, dirígete al centro de atención al cliente de Apple o Google.

Android
- Ha ocurrido un error inesperado. Inténtalo de nuevo más tarde.
- No se pudo realizar la compra.
* En caso de utilizar Google Pay.

iOS
- Has llegado al límite de pagos mediante tu proveedor de telefonía celular.
- No se ha podido completar la compra. Dirígete al centro de atención al cliente de iTunes.
- Tu método de pago ha sido rechazado.
- Tu cuenta está desactivada en AppStore y iTunes.
- No tienes suficiente saldo en tu Apple ID.

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