キャプテン翼 ~たたかえドリームチーム~  FAQ

エラーが表示されアイテムが購入できません

アイテム購入時にエラーが表示される場合、下記の操作で解消されないかご確認ください。
※ご利用機種やOSのバージョンによって、手順が異なる場合がありますのでご注意ください

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◆Androidの場合
・時間を空けて再度お試しいただく
・アプリの再起動
・端末の再起動
・Google playストアのキャッシュの削除
1:ご利用端末のホーム画面より、「設定」をタップ
2:設定から「アプリ」をタップ
3:表示されたアプリの一覧から「Google play ストア」をタップ
4:「Google play ストア」のアプリ情報が表示されましたら、「ストレージ」をタップ
5:ストレージより「キャッシュを削除」、「データを消去」をタップ
・Googleアカウントのサインアウト/サインイン
※ご利用端末内にてお試しください
※方法や手順は利用されている端末の説明書やヘルプなどをご確認ください

◆iOSの場合
・時間を空けて再度お試しいただく
・アプリの再起動
・端末の再起動
・Apple IDのサインアウト・サインイン
※ご利用端末内にてお試しください
※方法や手順は利用されている端末の説明書やヘルプなどをご確認ください
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なお、以下のエラーが表示された場合は、ご利用のApple ID・Googleアカウントにて問題が発生している可能性があります。
上記の操作をお試しいただいても解消されない場合は、Apple社・Google社へお問い合わせください。
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◆Android
・予期しないエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
・この購入では利用できません。
※Google Payご利用の場合

◆iOS
・キャリア決済の利用限度額に達しました。
・購入を完了できませんでした。詳細についてはiTunesサポートへご連絡ください。
・お客様のお支払い方法は拒否されました。
・ご利用のアカウントはAppStoreおよびiTunesで無効になっています。
・Store クレジット残高が足りません。
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※アンケート回答にご協力お願いいたします。

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