うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live  FAQ

アプリ内のBGMや効果音、ボイスが再生されません

ご利用端末の音量設定や、サイレントモードに設定されていないかご確認ください。
※端末の設定方法が不明な場合は、ご利用端末の説明書をご確認いただくか、端末の製造元メーカーへお問い合わせください。

設定に問題がない場合は、ゲームプレイに必要なデータが欠損している可能性があるため、以下の操作をお試しください。

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【注意事項】
・キャッシュクリアではダウンロードしたデータの削除をおこなうため、ゲーム再開時に長期のダウンロードが発生します。
・ダウンロード中に回線状況が変化するなど、操作中の通信の状態により、アプリ内のデータが正常にダウンロードできない場合がございます。
そのため、LTE接続中はWi-FiをOFFにする、Wi-Fi接続中は別のWi-FiやLTEへ切り替わらないようにするなど、回線状況が変化しないようご注意ください。

◆キャッシュクリアの操作手順
1)端末の再起動をおこなう
※「再起動」ボタンではなく、端末の電源を【OFF】にした上で、あらためて起動してください
2)アプリを起動し、タイトル画面の「キャッシュクリア」をタップ
3)「キャッシュクリア」のポップアップに記載の内容を確認の上「はい」をタップ

キャッシュクリアでも現象が改善されない場合は、事前にアプリ内「その他>アカウント連携」より、
いずれかのアカウント連携を実施した上で、アプリの再インストールをお試しください。
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