うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live  FAQ

アップデートができません

以下の操作をお試しいただき、問題が解決されるかご確認ください。

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◆iOS端末をご利用の場合
・端末の再起動
※「再起動」ボタンではなく、端末の電源を【OFF】にした上で、あらためて起動してください
・空き容量を2.5GB以上確保する
・App Storeより当アプリと紐付いているApple IDを一度サインアウトする
・再度Apple IDのサインインをする

◆Android端末をご利用の場合
・端末の再起動
※「再起動」ボタンではなく、端末の電源を【OFF】にした上で、あらためて起動してください
・空き容量を2.5GB以上確保する
・Google Playストアのバージョンを最新にする
・Google Playストアより当アプリと紐付いているGoogleアカウントを一度サインアウトする
・再度Googleアカウントのサインインをする
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確認いただいても解決に至らない場合は、詳細をご記入の上、うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live のサポート窓口までお問い合わせください。

なお、App Store/Google Playストアからエラーメッセージが表示される場合は、各社のサポート窓口までお問い合わせください。

ありがとうございました。
よろしければ、ご意見をお聞かせください。

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