うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live　　FAQ

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App Store／Google Playストアからエラーメッセージが表示されます
App Store／Google Playストアから表示されるメッセージの詳細は運営側での調査が難しいため、各社のサポート窓口までお問い合わせください。
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サポートへの問い合わせ方法を教えてください
サポート窓口へのお問い合わせ方法は以下よりご確認ください。 ====== ◆公式サイトからのお問い合わせ方法 ・以下のリンク先からお問い合わせください お問い合わせはこちら ◆アプリからのお問い合わせ方法 ・アプリ起動後、タイトル画面下部「お問い合わせ」ボタンをタップ ・アプリホーム画面＞その他＞「お問い合わせ」ボタンをタップ ======
https://faq.klabgames.com/utapri-shining-live-jp/detail?site=YYM96TYE&id=81&search=true
ミッションの進行度が正しくないです
進行度の表示は、ミッションの種類にかかわらず、1つ前にクリアされた同ミッションの数値の差分で表示いたします。 クリアしたミッションは、ミッション画面下部でご確認いただくことが可能です。 条件を達成しているにもかかわらず進行度が進まない場合は、詳細をご記入の上、うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live のサポート窓口までお問い合わせください。
https://faq.klabgames.com/utapri-shining-live-jp/detail?site=YYM96TYE&id=64&search=true
アップデートができません
以下の操作をお試しいただき、問題が解決されるかご確認ください。 ===== ◆iOS端末をご利用の場合 ・端末の再起動 ※「再起動」ボタンではなく、端末の電源を【OFF】にした上で、あらためて起動してください ・空き容量を3.5GB以上確保する ・App Storeより当アプリと紐付いているApple IDを一度サインアウトする ・再度Apple IDのサインインをする ◆Android端末...
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データ引き継ぎをおこなった際に「このアカウントはどのデータとも紐付いていません」と表示されます
外部サービス（Twitter／Facebook／KLab ID／Sign In with Apple／GameCenter／Google Play）と、当アプリのゲームデータが連携されていない状態です。 他にアカウント連携をおこなった可能性のある外部サービスのアカウントがないかご確認ください。 また、複数の外部サービスで連携をおこなっていた場合は、他の外部サービスでのデータ引き継ぎもご検討く...
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背景はどこで獲得可能ですか？／獲得した背景が表示されません
背景はアイテムショップで購入いただくことにより、ホーム画面に設定することが可能です。 また、対象のイベントストーリー10話を読了した際や、スペシャル撮影が開催された際に、アイテムショップへ背景が追加されることがあります。 アイテムショップから購入した背景が背景設定画面で表示されない場合は、詳細をご記入の上、うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live のサポート窓口までお問い合わせください。
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データ連携・データ引き継ぎをおこなった際に「ログインに失敗しました」と表示されます
◆「Twitterのログインに失敗しました」と表示される場合 アプリを再起動した後に、Twitter連携をお試しください。 また、当アプリではTwitter社からリリースされている公式アプリ（最新バージョン）でのご利用を推奨しています。 連携をおこなう場合は、公式アプリのご利用をご検討ください。 ◆「Sign In with Appleのログインに失敗しました」、「Game Centerのロ...
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データ引き継ぎをおこないたいです
データ引き継ぎは、以下の手順でおこなってください。 ======= 1.引き継ぎ前の端末での操作 ※注意事項※ ・「Sign In with Apple」「Game Center」「Google Play」での連携では、異なるOS間のデータ引き継ぎはおこなえません。 ・「Sign In with Apple」での連携は、iOS 13 以上のiPhone、およびiPadOSがご利用いただけるi...
https://faq.klabgames.com/utapri-shining-live-jp/detail?site=YYM96TYE&id=22&search=true
アイテムが二重に決済されました
レシートメールや、クレジットカード会社への請求には、以下の事象が発生する場合があります。 ======= ・各社から発行されるレシートメールの遅延 ※Apple社から発行されるレシートメールは、直近で購入されたアイテムと複数件まとめて送信される場合があります ・クレジットカード会社への請求の遅延 ======= そのため、以下の手順より購入履歴とアプリ内の購入履歴を確認いただき、購入した件数...
https://faq.klabgames.com/utapri-shining-live-jp/detail?site=YYM96TYE&id=58&search=true