うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live　　FAQ

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App Store／Google Playストアからエラーメッセージが表示されます
App Store／Google Playストアから表示されるメッセージの詳細は運営側での調査が難しいため、各社のサポート窓口までお問い合わせください。 ※アンケート回答にご協力お願いいたします。
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イベント報酬が付与されていません
イベントの各ランキング報酬は、ランキング集計後に配布となります。 ランキング集計後も状況が変わらない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 ※アンケート回答にご協力お願いいたします。
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支払い方法の変更をしたいです
アイテム購入時のお支払方法の変更は、各プラットフォームのアカウント設定にて設定変更していただく必要があります。 ======= ◆「iOS」を利用されている場合 Apple IDで設定していただくことが必要です。 Apple IDでの設定方法などについてご不明な場合は、Apple社のサポート窓口までお問い合わせください。 ◆「Android」を利用されている場合 Googleアカウントで設定...
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サポートへの問い合わせ方法を教えてください
サポート窓口へのお問い合わせ方法は以下よりご確認ください。 ====== ◆公式サイトからのお問い合わせ方法 ・以下のリンク先からお問い合わせください お問い合わせはこちら ◆アプリからのお問い合わせ方法 ・アプリ起動後、タイトル画面下部「お問い合わせ」ボタンをタップ ・アプリホーム画面＞その他＞「お問い合わせ」ボタンをタップ ====== ※アンケート回答にご協力お願いいたします。
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アップデートができません
以下の操作をお試しいただき、問題が解決されるかご確認ください。 ===== ◆iOS端末をご利用の場合 ・端末の再起動 ※「再起動」ボタンではなく、端末の電源を【OFF】にした上で、あらためて起動してください ・空き容量を4GB以上確保する ・App Storeより当アプリと紐付いているApple IDを一度サインアウトする ・再度Apple IDのサインインをする ◆Android端末をご...
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シャニライパスの解約操作をしてないのに解約の通知が届きました。
ご利用のプラットフォーム(App StoreまたはGoogle Playストア)より、シャニライパスの解約メールが届いた場合、以下の理由で自動更新の決済処理が正常に完了できなかった可能性がございます。 ======= ◆クレジットカードの有効期限切れ ◆チャージ残高の不足 ======= 解約の原因にお心当たりがないかをご確認いただけますと幸いです。 なお、上記に該当しない場合には、各サポート窓口
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ミッションの進行度が正しくないです
進行度の表示は、ミッションの種類にかかわらず、1つ前にクリアされた同ミッションの数値の差分で表示いたします。 クリアしたミッションは、ミッション画面下部でご確認いただくことが可能です。 条件を達成しているにもかかわらず進行度が進まない場合は、詳細をご記入の上、うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live のサポート窓口までお問い合わせください。 ※アンケート回答にご協力お願いいたします。
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背景はどこで獲得可能ですか？／獲得した背景が表示されません
背景はアイテムショップで購入いただくことにより、ホーム画面に設定することが可能です。 また、対象のイベントストーリー10話を読了した際や、スペシャル撮影が開催された際に、アイテムショップへ背景が追加されることがあります。 アイテムショップから購入した背景が背景設定画面で表示されない場合は、詳細をご記入の上、うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live のサポート窓口までお問い合わせくだ...
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データ連携・データ引き継ぎをおこなった際に「ログインに失敗しました」と表示されます
◆「Twitterのログインに失敗しました」と表示される場合 アプリを再起動した後に、Twitter連携をお試しください。 また、当アプリではTwitter社からリリースされている公式アプリ（最新バージョン）でのご利用を推奨しています。 連携をおこなう場合は、公式アプリのご利用をご検討ください。 ◆「Sign In with Appleのログインに失敗しました」、「Game Centerのロ...
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アイテムが二重に決済されました
レシートメールや、クレジットカード会社への請求には、以下の事象が発生する場合があります。 ======= ・各社から発行されるレシートメールの遅延 ※Apple社から発行されるレシートメールは、直近で購入されたアイテムと複数件まとめて送信される場合があります ・クレジットカード会社への請求の遅延 ======= そのため、以下の手順より購入履歴とアプリ内の購入履歴を確認いただき、購入した件数...
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